Innan du mejlar kolla in dessa vanliga frågor.
Kontaktuppgifter finns i slutet av denna sidan.

Jag glömde x i min beställning, kan jag lägga till det i efterskott?

Glömde du något i din Swish/banköverföring beställning? Då kan du, innan kl 10 nästföljande vardag , lägga en kompletterande beställning med ”Hämta i Timrå” som fraktsätt och skriv en notis med vilket ordernummer du vill samfrakta.
Detta fraktalternativ är kostnadsfritt. Det är mycket viktigt att du gör detta så fort som möjligt. 
Har ditt paket redan gått i väg eller packats så kan det inte ske en samfrakt och du kommer att kontaktas. 
Om du glömt något och handlat med Qvickly-faktura, mejla mig så justerar jag det förutsatt att din beställning inte hunnits skickas ännu. 

Jag loggade in och kollade mitt konto, min order står som ”Pausad- Är något fel?

Nej, inget är fel!
Om du loggar in och kollar din Swish/Bankgirobeställning under ”Mitt konto” och den står som ”Pausad” så är det inte något fel utan det betyder bara att din betalning kollas manuellt (av en människa) och kommer att skickas så snart som möjligt. När din beställning är skickad så får du ett mejl som säger att den är ”Färdigbehandlad”.

Jag betalade min order direkt i kassan men fick mejl med betalanvisningar- Kom inte mina pengar fram?

Vid köp skickas ett bekräftelsemejl med din Faktura/Kvitto i PDF-format samma sekund som du trycker på knappen ”Bekräfta köp” men det kan ta några minuter innan mejlet landar i din inkorg.
Detta mejl betyder inte att det blivit något fel med din betalning utan det skickas ut till alla och alltid.
Det är din bekräftelse och ditt kvitto.

Jag behöver kvitto till min bokföring

Du fick ett kvitto i PDF format i mejlet med din orderbekräftelse.
Ladda ner det kvittot till din dator.

Vilken lera skall jag välja?

Om du är osäker på vilken lera du skall välja så köp 1-2 paket av de märken som du är nyfiken på.
Det går bra att blanda olika märken.
På så vis kan du själv avgöra vilken lera som du tycker bäst om, det är nämligen en smaksak och att fråga vilken lera som är ”bäst” är lite som att fråga vilken glass som är godast.
Det finns inte en lera som passar bäst till örhängen och en annan som passar bäst till figurer men det kommer så småningom finnas en lera som passar bäst till dig.
Du kan läsa mer om de olika märkena på sidan som heter ”Tips om lera”

När kommer vara X tillbaka i lager?

Det är många faktorer som spelar in när det gäller varor som är slut i lager.
Det bästa är att man bevakar produkten, då får man ett mejl när varan är åter i lager.
Det är väldigt sällan som det går att ge ett leveransdatum som svar på frågan.
Oftast är svaret ”det är beställt men inget leveransdatum finns” eller så är varan slut hos leverantören och då kan inte heller ett leveransdatum anges.

Är leran som säljs hos Hobbyrian färsk?

Hobbyrian har inga stora lager av varje färg så leran ligger inte så länge på hyllan och är då oftast färsk.
Men så klart kan det hända att en viss färg har legat längre tid hos leverantören och därför är hårdare.
Det går alltså inte att garantera att alla färger och leror alltid är superfärska men troligen så är Hobbyrians lager av lera färskare än hos andra butiker som köper in stora lager och inte säljer endast polymerlera utan har annat sortiment.
Om leran blivit lite hårdare betyder det inte att det är något fel på leran, polymerlera blir lite hårdare när den ligger länge men den går ändå att använda.
En del föredrar äldre lera medan andra hellre vill ha färsk lera så ta en titt på detta blogginlägget och läs mer om hur man gör om leran är för mjuk eller för hård.

Jag glömde skriva ordernummer på min betalning

Även om det är viktigt att du anger ditt ordernummer så kan du vara lugn, du kommer få dina varor ändå och din betalning kommer att gå igenom.
Hobbyrian är inte så stor att det inte går att hitta betalningen ändå men tyvärr skapar det extraarbete så skriv gärna ditt ordernummer nästa gång.
Du behöver inte heller mejla en skärmdump på din betalning, den syns på Hobbyrians konto precis om det gör när du handlar från större företag.

Klicka på knappen nedan för att mejla Hobbyrian på kontakt@hobbyrian.se